Comment connecter Google Business Profile et gérer vos avis
La page Google Business du Back Office vous permet de connecter votre compte Google Business Profile, de consulter vos avis clients et d'y répondre directement, sans quitter Linkooc.
Bon à savoir
Cette page est distincte de l'affichage des avis sur votre site public. Pour afficher votre note Google sur votre site Linkooc, voir Afficher les avis Google sur votre site.
Étapes
1. Accéder à la page Google Business
Dans le menu à gauche, cliquez sur Google Business.
2. Connecter votre compte Google
- Dans la section Connexion Google Business, collez votre Token d'accès (la clé de connexion fournie par Google — l'équipe Linkooc peut vous aider à l'obtenir) dans le champ prévu.
- Cliquez sur Connecter.
- Une fois connecté, le badge passe de « Simulation » à Connecté.
3. Choisir le compte et l'établissement
Après connexion, deux listes déroulantes apparaissent :
- Compte : sélectionnez votre compte Google Business Profile.
- Établissement : sélectionnez le point de vente dont vous souhaitez consulter les avis.
Si vous gérez plusieurs établissements, changez la sélection pour basculer entre eux.
4. Consulter et filtrer les avis
La section Avis Google affiche les avis du point de vente sélectionné.
- Utilisez les boutons Tous / 5★ / 4★ / 3★ / 2★ / 1★ pour filtrer par note.
- Utilisez le champ Rechercher un avis pour trouver un avis par mot-clé.
5. Répondre à un avis
- Cliquez sur un avis dans la liste.
- Une fenêtre Répondre à l'avis s'ouvre.
- Choisissez la tonalité de votre réponse : Court, Standard ou Détaillé.
- Rédigez votre réponse dans le champ de texte.
- Cliquez sur Publier pour envoyer la réponse directement sur Google.
Différence avec l'affichage des avis sur votre site
| Cette page (Back Office) | Afficher les avis Google sur votre site |
|---|---|
| Connexion de votre compte Google Business | Configuration du lien vers votre fiche Google |
| Lecture et réponse aux avis | Affichage automatique des avis sur la page Contact |
| Action vous concernant (gestion) | Ce que voient vos clients |
Conseils
- Répondre à vos avis — positifs comme négatifs — améliore votre référencement local sur Google.
- Choisissez la tonalité Court pour un remerciement rapide, Détaillé pour un avis négatif qui mérite une explication.
- Si le badge reste sur « Simulation » après avoir cliqué Connecter, votre clé de connexion Google est peut-être expirée — recommencez l'étape 2 avec une clé récente, ou contactez l'équipe Linkooc.