Mon QR code ne fonctionne pas

Votre QR code ne renvoie vers rien ou affiche une erreur ? Voici les étapes de dépannage.

1. Testez avec un autre téléphone

Essayez de scanner le QR code avec un second téléphone. Si ça fonctionne sur l'un mais pas l'autre, le problème vient du téléphone (appareil photo trop ancien, pas de lecteur QR intégré).

2. Vérifiez la qualité d'impression

• Le QR code fait-il au moins 3 cm × 3 cm ?
• L'impression est-elle nette (pas floue, pas bavée) ?
• Le contraste est-il suffisant (noir sur blanc) ?

Si le QR code est trop petit ou l'impression de mauvaise qualité, le téléphone ne pourra pas le lire.

3. Vérifiez que le restaurant est en ligne

Le QR code pointe vers votre site web. Si votre restaurant est hors ligne, le lien ne fonctionnera pas.

1. Allez dans Établissements → votre restaurant.
2. Onglet Informations générales.
3. Vérifiez que le statut est En ligne.

4. Vérifiez le lien du QR code

1. Scannez le QR code.
2. Vérifiez que l'adresse affichée est bien menu.linkooc.io/votre-restaurant/menus.
3. Si l'adresse est incorrecte, recréez le document QR code dans Impressions.

5. Regénérez le QR code

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème :

1. Allez dans Impressions.
2. Supprimez le document QR code problématique.
3. Créez un nouveau document QR code.
4. Imprimez le nouveau QR code.

Toujours bloqué ?

Si le problème persiste, contactez le support Linkooc en précisant l'adresse affichée quand vous scannez le QR code.